Aftersales Engineer - 80 à100 %

Qui sommes-nous ?

Alpha Mobility SA (AM Group) est un acteur dynamique du secteur automobile en Suisse, spécialisé dans l’importation et la distribution de véhicules électriques, hybrides et thermiques de marques innovantes telles que Forthing, BAW et SERES. Avec un réseau de plus de 25 concessionnaires et partenaires à travers la Suisse, nous connaissons une forte croissance et construisons une organisation automobile moderne, agile et résolument tournée vers les nouvelles technologies.

Notre activité se situe à l’intersection entre automobile, ingénierie, nouvelles motorisations et technologies digitales. Nous travaillons quotidiennement avec nos partenaires en Suisse ainsi qu’avec nos constructeurs et équipes techniques en Chine.

Votre rôle

Vous occuperez une fonction technique polyvalente et bénéficierez d’une réelle autonomie. Vous serez l’un des interlocuteurs techniques entre nos constructeurs, notre réseau de garages et nos différents partenaires en Suisse.

Responsabilités

• Aftersales & support technique :
  • Gestion et suivi des dossiers de garantie en collaboration avec les constructeurs, fournisseurs et garages partenaires en Suisse.
  • Analyse, diagnostic et résolution de problématiques techniques complexes, en coordination directe avec les équipes techniques des constructeurs.
  • Support technique auprès de notre réseau de concessionnaires et ateliers.
  • Documentation et suivi des cas après-vente : diagnostics, réparations, garanties et solutions techniques.
  • Coordination des cas nécessitant des analyses ou interventions particulières.
• Pièces détachées & opérations :
  • Suivi et gestion des pièces détachées : stocks, commandes, approvisionnement et logistique.
  • Coordination avec nos fournisseurs, partenaires logistiques et garages.
  • Contribution à l’optimisation de la disponibilité des pièces et des processus aftersales.
  • Mise à jour et amélioration continue de notre base de données et de nos outils internes, notamment AlMoCa.
• Homologation & ingénierie :
  • Participation aux différents projets d’homologation de véhicules pour le marché suisse et européen.
  • Coordination des tests avec les laboratoires, organismes techniques et partenaires externes.
  • Analyse et préparation de documentation technique.
  • Suivi des essais, résultats et rapports d’homologation.

Profil recherché

• Formation et expérience :
  • Diplôme d’ingénieur en technique automobile, ingénierie automobile ou formation supérieure équivalente.
  • Idéalement complété par un CFC de mécanicien automobile, mécatronicien d’automobiles ou formation pratique équivalente.
  • Une expérience dans l’aftersales, le diagnostic automobile, l’homologation ou auprès d’un constructeur/importateur constitue un avantage.
• Compétences :
  • Excellentes connaissances de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, indispensables pour les échanges quotidiens avec nos constructeurs internationaux.
  • L’allemand constitue naturellement un atout important pour les échanges avec notre réseau.
  • Très bonne maîtrise des outils informatiques et forte affinité avec les nouvelles technologies.
  • Utilisation aisée des outils d’intelligence artificielle tels que ChatGPT et intérêt pour leur intégration dans les processus de travail.
  • Capacité à comprendre, analyser et documenter des problématiques techniques complexes.
• Personnalité :
  • Autonome et orienté(e) solutions.
  • Pragmatique et capable de prendre des responsabilités.
  • À l’aise dans un environnement entrepreneurial où les choses évoluent rapidement.
  • Curieux(se), avec une réelle envie d’apprendre.
  • Motivé(e) par les challenges techniques et les nouvelles technologies automobiles.
  • À l’aise dans un environnement multiculturel et international.