1st Level Support / Service Desk

Chi Siamo

Un ambiente di lavoro stimolante e innovativo, dedicato all'assistenza dei nostri clienti attraverso l'uso avanzato della tecnologia. La nostra equipe si distingue per l'impegno e la professionalità nella gestione delle richieste, assicurando un supporto di alta qualità.

Mansioni Principali

• Fornire supporto agli utenti nell’uso delle tecnologie informatiche, con un focus sui processi degli studi medici.
• Gestire autonomamente le richieste degli utenti, stabilendo le priorità e garantendo una risoluzione tempestiva.
• Lavorare in sinergia con il team di supporto per ottimizzare i processi di assistenza.
• Registrare e gestire le chiamate degli utenti attraverso un sistema di ticketing.

Requisiti

• Residenza nel Canton Ticino.
• Italiano come lingua madre o ottima conoscenza della lingua.
• Esperienza pregressa come assistente di studio medico o segretaria di studio medico, considerata un titolo preferenziale.
• Ottime competenze informatiche.
• Conoscenza dei software per la gestione degli studi medici, preferibile ma non indispensabile.
• Comportamento gradevole e buone capacità di comunicazione.
• Capacità di lavorare in modo indipendente, affidabile e con orientamento alle soluzioni.
• Approccio sicuro ed estroverso.
• Conoscenze della lingua tedesca e/o francese considerate un titolo preferenziale.

Cosa Offriamo

• Settimana lavorativa di 40 ore.
• Team altamente motivato.
• Infrastruttura moderna.
• 25 giorni di ferie annuali (30 giorni per i dipendenti over 50).
• Assicurazione privata contro gli infortuni.
• Opportunità di formazione continua.

Dettagli Impiego

• Sede di lavoro: Bioggio.
• Grado d'impiego previsto al 100%, a tempo indeterminato, disponibile immediatamente.
• Retribuzione salariale in base al settore.